Обновления и безопасность
Ядро и модули, версия PHP, SSL-сертификат, резервные копии.
Raddev · Поддержка
Техническая поддержка и развитие сайтов
Сайт работает, но его некому поддерживать? Исправим ошибки, обновим, ускорим и доработаем.
Свяжемся в течение суток, уточним детали и пришлём варианты решения с примерной ценой.
С какими задачами приходят
Выберите свою ситуацию — покажем, что делаем.
Ваша ситуация01 / 06
—
Что делаем—
Оставить заявку
Свяжемся в течение суток, уточним детали и пришлём варианты решения с примерной ценой.
Что входит в поддержку
Исправление ошибок
Формы, корзина, оплата, вёрстка, ошибки после обновлений.
Скорость и нагрузка
Замеры, кеширование, база данных, изображения, проверка перед пиками.
Доработки
Новые разделы и функции, фильтры, личный кабинет.
Интеграции
Следим, чтобы не падали обмен с 1С, CRM, оплата и доставка.
Приём сайта от другой команды
Разбираем, как устроен сайт, и берём его на поддержку.
Как принимаем сайт после другой команды
- 01
Доступы
Собираем доступы к хостингу, домену, админке, репозиторию и интеграциям. Если чего-то нет, подскажем, где и как это восстановить.
- 02
Копия
Разворачиваем копию сайта. Все проверки делаем на ней — рабочий сайт не трогаем.
- 03
Разбор
Смотрим код, доработки, версии модулей, интеграции, резервные копии и то, как сайт обновляется.
- 04
Отчёт и план
Что в каком состоянии, где риски, что исправить сразу, а что можно отложить.
Правила работы с рабочим сайтом
- 01
Сначала копия
Изменения проверяем на копии сайта, а не на рабочем.
- 02
Резервная копия перед каждым переносом
Если что-то пойдёт не так, вернём как было.
- 03
Журнал изменений
Записываем, что, когда и зачем меняли.
- 04
Не трогаем системные файлы Битрикса
Сайт можно обновлять дальше.
- 05
Доступы остаются у вас
Сайт, домен и код оформлены на вас.
Форматы и стоимость
Если причина понятна по описанию — сразу оцениваем работу в часах. Если нет или сайт переходит к нам целиком — начинаем с разбора на копии: 45 €/час, стоимость засчитываем в работы.
Разовые задачи
45 €/часОцениваем задачу в часах до начала работ.
Абонемент
ИндивидуальноПерсональные условия для регулярной работы.
- Договор
- Отчёт по часам
- Оценка до начала работ
- Доступы — ваши
С чем работаем
1С-Битрикс
Обновления, модули, обмен с 1С, доработки без правок в системных файлах.
Laravel
Собственные проекты на фреймворке: разбираем чужой код, исправляем и развиваем.
React и Vue
Интерфейсы и личные кабинеты.
Не Битрикс и не Laravel?
WordPress, OpenCart, самописные сайты — тоже поддерживаем.
Что обычно волнует перед стартом
«Платим за поддержку, а что делают — непонятно».
Каждый месяц присылаем отчёт: какие задачи сделали, сколько часов ушло на каждую и что изменилось на сайте.
«Предыдущие разработчики сказали, что всё надо переписывать».
Переписывать целиком предлагаем, только если без этого не обойтись, и объясняем почему. Обычно разбор показывает, что большую часть можно сохранить и исправлять по частям. Решение за вами.
«Код писали другие. Вы вообще в нём разберётесь?»
Для этого и нужен разбор: смотрим код до того, как брать обязательства. Если какой-то участок нельзя надёжно поддерживать без переделки, напишем об этом в отчёте.
«Боимся, что ваши правки положат сайт».
Все изменения сначала проверяем на копии. Перед переносом делаем резервную копию и договариваемся, как откатить правки, если что-то пойдёт не так.
«А если через год понадобится другой подрядчик?»
Доступы у вас, журнал изменений ведём с первого дня. Если проект перейдёт к другой команде, объясним ей, как устроен сайт.
Raddev · На связи
Расскажите, что сейчас с сайтом.
Что будет после заявки
- ЗаявкаОпишите задачу своими словами — в форме или в мессенджере.
- ПерепискаВ течение суток напишем и уточним детали.
- Варианты решенияПришлём возможные причины, варианты решения и примерную цену. Бесплатно.